Tawk.to là một ứng dụng nhắn tin và hỗ trợ trò chuyện trực tiếp tập trung vào giao tiếp thành công giữa các doanh nghiệp và khách hàng của họ. Hiện đại và trực quan. Tawk.to được tạo ra để giúp bạn tìm ra một cách hiệu quả để thu hẹp khoảng cách giao tiếp. Nhưng vẫn được cung cấp miễn phí.

• Với việc sử dụng Tawk.to. Bạn có thể trò chuyện trực tiếp và theo dõi khách hàng của mình mà không gặp bất kỳ rắc rối nào. Nền tảng này cho phép bạn tiếp cận khách hàng trực tiếp từ trang web. Ứng dụng di động hoặc từ một trang tùy chỉnh nào khác. Việc thiết lập chỉ mất một chút thời gian không đáng kể. Để bạn có thể ngay lập tức thêm người của mình. Tạo lối tắt và kiểm tra xem bạn đang làm gì trong phân tích của nó.

Ngoài dịch vụ trò chuyện trực tiếp. Tawk.to còn cung cấp rất nhiều tính năng khác cho phép bạn tùy chỉnh trang của riêng mình. Bắt đầu trò chuyện sôi nổi với khách hàng, háo hức tham gia với khách truy cập bằng trình kích hoạt. Nhanh chóng gửi trả lời bằng phím tắt để giúp bạn và doanh nghiệp của bạn trở thành một hit với khách hàng có giá trị của bạn.

Tổng quan về lợi ích của Tawk.to mà bất kể ai cũng nên nắm rõ

Thành công của bất kỳ công ty nào phụ thuộc vào hai yêu cầu chính:

• Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ họ cung cấp và hiệu quả của họ trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các doanh nghiệp sử dụng nhân viên và sử dụng mọi cửa hàng truyền thông có sẵn chỉ để có thể đáp ứng những nhu cầu này. Tawk.to phục vụ như một đại lộ cho dịch vụ chuyên nghiệp của bạn. Bởi vì nó cho phép bạn có sẵn cho khách hàng của bạn bất cứ khi nào họ cần bạn.

Với Tawk.to

• Bạn sẽ rất dễ dàng thiết lập tài khoản và thậm chí dễ dàng hơn để tùy chỉnh các tiện ích của nó. Và thay đổi màu trò chuyện, bong bóng chú ý và tải lên được cá nhân hóa. Bạn có thể làm cho nó hoàn toàn phù hợp với thương hiệu của bạn bằng cách sử dụng tính năng ‘xóa nhãn hiệu tính năng. Tính năng xóa nhãn hiệu cho phép bạn chèn tên thương hiệu của riêng mình để làm cho nó trông độc đáo và chuyên nghiệp.
• Ứng dụng này cho phép bạn chú ý đến khách hàng của mình và khiến họ chú ý hoàn toàn. Bằng cách thu hút họ trong các cuộc trò chuyện với trình kích hoạt tự động và các phím tắt đóng hộp. Chuẩn bị để trả lời câu hỏi của họ ngay cả trước khi họ hỏi. Sử dụng chức năng xem lén tin nhắn.
• Sau đó, bạn có thể duy trì một cuộc trò chuyện thoải mái và vui vẻ với khách hàng của mình với quyền truy cập vào hơn 1880 biểu tượng cảm xúc. Mà bạn cũng như khách hàng của bạn có thể sử dụng để tăng tính thân thiện cho cuộc trò chuyện.

Các tính năng của nhóm và đại lý không giới hạn cho phép bạn giám sát lưu lượng khách truy cập. Và tham dự nhiều khách truy cập cùng một lúc ngay cả khi bạn không có nhiều đại lý hoạt động. Hãy để các đại lý khác tham gia với bạn trong các cuộc trò chuyện của bạn để đảm bảo rằng khách hàng của bạn được cung cấp sự giúp đỡ mà họ cần.

Nó không quan trọng vấn đề bạn đang ở đâu hoặc bạn nói ngôn ngữ gì. Tawk.to có sẵn trong 27 ngôn ngữ và hoạt động hoàn hảo với Android, iOS, Windows và macOS. Chúng thuận tiện để bạn có thể có tùy chọn sử dụng bất kỳ thiết bị thông minh nào của mình.

Tawk.to cung cấp nhiều tính năng hữu ích mà đặc biệt là vẫn còn 100% miễn phí!

Bạn có tất cả các tính năng cao cấp mà bạn mong chờ với tawk.to. Đặc biệt là bạn không cần phải trả phí! Không có phiên bản ‘cao cấp’ như đối với nhiều phần mềm live chat khác. Chỉ là một phiên bản dành cho tất cả mọi người. Và không cần trả phí gì hết. Một vài tính năng mở rộng, đặc thù thì Bạn có thể mua thêm.

+ Tùy chỉnh widget (widget hay còn được hiểu là toàn bộ nội dung của khung chat):

• Bạn hoàn toàn có thể sửa đổi các kích cỡ, màu sắc, vị trí và nội dung của các widget truy cập. Để sao cho phù hợp với trang web của bạn. Thậm chí có thể tùy chỉnh các widget cho phù hợp với ngôn ngữ của bạn!

+ Lịch sử trò chuyện:

• Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử của tất cả các cuộc trò chuyện của bạn và nhóm của bạn đã từng đã từng hoặc đang trao đổi với khách hàng. Toàn bộ lịch sử các cuộc nói chuyện của bạn sẽ được lưu trữ vô thời hạn. Và bạn cũng có thể xóa chúng bất cứ lúc nào bạn muốn.

+ Nhiều Nhân viên cùng hỗ trợ:

• Tawk.to là một ứng dụng trung tâm. Điều này có nghĩa là mỗi đại lý là một quản trị viên của tài khoản riêng của họ. Và có thể được mời để chia sẻ nhiều ‘trang web’ khác nhau hoặc ‘trang’. Bạn có thể thêm một số lượng không giới hạn của các đại lý / nhân viên!

+ Automated Triggers (Tự động Triggers):

• Triggers trong tawk.to cho phép bạn thiết lập thư tự động dựa trên nhiều điều kiện. Giống như thời gian, đến thăm một trang cụ thể, hoặc thực hiện một hành động nào đó,…

+ Phím tắt:

• Nhằm giúp bạn tiết kiệm thời gian bằng cách trả lời các câu hỏi khách truy cập thường xuyên hỏi với các phím tắt. Phím tắt là tiết kiệm thời gian lớn hơn. Và cho phép bạn chia sẻ các thông điệp hoặc câu trả lời đề nghị với các thành viên mới của nhóm của bạn.

+ Bí danh:

• Bạn có thể có nhiều bí danh cho tawk.to của mình. Vì vậy, bạn có thể trả lời từng trò chuyện với bất cứ tên nào bạn thích. Mỗi bí danh cũng có thể có hình ảnh hồ sơ cá nhân riêng của mình. Tiêu đề công việc,…

+ Hỗ trợ ngầm giữa các nhân viên:

• Tạo nên việc trao đổi ngầm, hỗ trợ khác nhau cho nhóm của bạn. Ví dụ: Có đội ngũ bán hàng trả lời bán hàng chat liên quan, và đội ngũ kỹ thuật sẽ trả lời chat hỗ trợ kỹ thuật. Không cần phải quá nhiều người tham gia vào cuộc trò chuyện.

+ Quản lý trang web:

• Thêm nhiều vật dụng khác nhau như nhiều trang web như bạn thích. Vì vậy bạn có thể theo dõi nơi tất cả các cuộc trò chuyện của bạn đến từ. Đăng nhập vào một bảng điều khiển. Và trả lời thay cho nhiều trang web khác nhau.

+ Giám sát của khách:

• Theo dõi và giám sát các khách truy cập vào trang web của bạn trong thời gian thực. Xem như họ di chuyển từ trang này sang trang trong trang web của bạn.

Hướng dẫn cài đặt phần mềm chat trực tuyến Tawk.to bất cứ ai cũng làm được

Bước 1:

Truy cập vào trang chủ https://www.tawk.to/ và tiến hành đăng ký tài khoản. Bạn nhập Tên đăng nhập (User), Email và mật khẩu (Password) sau đó nhấn “Sign up for free”

Bước 2:

Sau khi bạn đăng ký hệ thống của tawk.to xong. Nó sẽ gửi cho bạn một Email. Truy cập vào email đã đăng ký để tiến hành khởi động tài khoản. Click vào “Confirm email address”. Như vậy là đã hoàn thành xong bước đăng ký tài khoản.

Bước 3:

Quay lại trang chủ của Tawk.to để tiến hành đăng nhập vào trang quản trị. Nhập thông tin tên và địa chỉ trang website mà bạn muốn cài đặt tawk.to. Rồi nhấn Next

Bước 4:

Nếu bạn muốn thêm ai đó để quản trị phần mềm chát này thì nhập email của người đó vào đây. Còn không thì nhấn Skip this step.

Bước 5:

Tiếp theo phầm mềm Tawk.to sẽ cung cấp cho các bạn một đoạn mã code. Bạn hãy copy đoạn mã này rồi thêm vào trong cặp thẻ trên trang web của mình. Nếu bạn không rành về quản trị web hãy có thể liên lạc với chúng tôi để được tư vấn thêm. Bạn yên tâm rằng bước này khá đơn giản. Chắc chắn sẽ không làm phát sinh chi phí khi liên hệ với bên thiết kế web thêm cho bạn đầu.

Bước 6:

Như vậy là bạn đã hoàn thành quá trình cài đặt công cụ live chat miễn phí Tawk.to lên website của mình. Dưới đây là trang quản trị của Tawk.to. Và lúc này bạn truy cập website của bạn sẽ thấy góc phải bên dưới màn hình xuất hiện một tap màu xanh chính là tawk.to.

Hướng dẫn thiết lập các tiện ích trang live chat Tawk.to để chat với khách hàng

Để theo dõi và giao tiếp với khách hàng trên webiste bằng tawk.to chúng ta sẽ có 2 cách như sau:

– Cách 1:  Truy cập trang chủ của https://dashboard.tawk.to/. Và tiến hành đăng nhập bằng tài khoản với mật khẩu đã tạo ở bước 1 (đối với máy tính)

– Cách 2: Tải phần mềm Tawk.to trên điện thoại. Hiện tại thì tawk đang hỗ trợ 2 hệ điều hành là Android và IOS. Bạn có thể tải từ app trực tuyến của 2 hệ điều hành này để download và sử dụng.

Sau khi bạn đăng nhập vào trang Dashboard của tawk.to. Sẽ có giao diện hiển thị như sau:

Lúc này bạn để ý phía góc trái màn hình là những khách hàng đang online trên trang web của bạn. Bạn cũng có thể chủ động mời khách hàng chat bằng cách nháy đúp chuột vào tên khách hàng đó. Sau đó nhấn Join, ở trên phải là các menu chức năng, lịch sử truy cập,…

Một cuộc chat online với khách hàng hiển thị như sau. Nhấn Join để bắt đầu trò chuyện:

Khung chát cũng cho ta biết khách hàng đó đến từ website nào (trường hợp bạn có nhiều website). Khách hàng ở khu vực nào.

Trong lúc trò chuyện với khách bạn cũng có thể dễ dàng ghi chú, cập nhập thông tin về khách hàng. Tiện lợi cho việc liên lạc lần sau bằng cách cập nhập thông tin vào phí bên phải của khung chat.

Bất kể bạn thuộc lĩnh vực kinh doanh nào? Bạn đang có nhu cầu thiết kế web bán hàng hãy liên hệ ngay cho chúng tôi. Việc tích hợp live chat tawk.to là hoàn toàn miễn phí và được hướng dẫn sử dụng một cách chi tiết nhất.

Bạn có muốn sở hữu một website với thiết kế chuyên nghiệp để thu hút khách hàng mua bán online? Truy cập ngay website của chúng tôi để biết thêm thông tin 

TẠI ĐÂY